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コミュニケーションのオベンキョ♪

山田です。

今週はセミナー出席のため大阪に出張させていただきました。

 

今回はお客様に電話をする際のコミュニケーションスキルを学んできました。

 

講師は鈴木優子先生 プロフィールは後ほど♪

 

少人数に別れてのグループワークなどもあり

充実のセミナーでした。

 

 

この後の懇親会の様子はまた別記事で・・・ふふふ

 

 

—講師プロフィール—-

<名前>
鈴木優子

<肩書き>
コーチスクエア所属
ICA国際コーチ協会認定ポテンシャルコーチ
コミュニケーションアドバイザー
アロマテラピーアドバイザー
ハーブコーディネーター

<略歴>
20代から各種メーカーのお客様相談窓口を請け負うコールセンター業務に従事し、
その中でクレーム対応をはじめさまざまなコミュニケーション術を実践。

また、コールセンタースタッフの電話応対教育などにも携わり、40歳で独立。

自治体や民間企業などで講師を務めるほか、長年のコールセンターの経験を生かして、
2012年春より「どんなひとの、どんな悩みも受け付けます」という電話相談業務にも携わる。

また、婚活に役立つコミュニケーション術の講演も人気があり、受講後のハッピーウエディング報告も次々と寄せられている。
※参照
http://www.coach-s.net/e1190177.html



 

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(トランスフォーム ワークス3)

長野県松本市中央2-2-3

☎ 0263-39-6252

お問い合わせ→http://www.yamada-dress.com/info/contact/

 

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