山田です。
今週はセミナー出席のため大阪に出張させていただきました。
今回はお客様に電話をする際のコミュニケーションスキルを学んできました。
講師は鈴木優子先生 プロフィールは後ほど♪
少人数に別れてのグループワークなどもあり
充実のセミナーでした。
この後の懇親会の様子はまた別記事で・・・ふふふ
—講師プロフィール—-
＜名前＞
鈴木優子
＜肩書き＞
コーチスクエア所属
ＩＣＡ国際コーチ協会認定ポテンシャルコーチ
コミュニケーションアドバイザー
アロマテラピーアドバイザー
ハーブコーディネーター
＜略歴＞
20代から各種メーカーのお客様相談窓口を請け負うコールセンター業務に従事し、
その中でクレーム対応をはじめさまざまなコミュニケーション術を実践。
また、コールセンタースタッフの電話応対教育などにも携わり、40歳で独立。
自治体や民間企業などで講師を務めるほか、長年のコールセンターの経験を生かして、
2012年春より「どんなひとの、どんな悩みも受け付けます」という電話相談業務にも携わる。
また、婚活に役立つコミュニケーション術の講演も人気があり、受講後のハッピーウエディング報告も次々と寄せられている。
※参照
http://www.coach-s.net/e1190177.html
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Transform-Works3（トランスフォーム ワークス3）
長野県松本市中央２-２-３
☎ 0263-39-6252
お問い合わせ→http://www.yamada-dress.com/info/contact/
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